重要通知

 

尊敬各位代理商及会员朋友们：

 

请注意！！！目前保险公司对报案的时间要求非常严格，普通案件事故发生24小时之内报案，重大案件身故案件出险12小时内务必向保险公司报案。超出报案时效将增加10%以上的免赔率或拒赔，未避免不必要的纠纷，以及经济上的损失，请大家一定及时宣导，谢谢您的配合。

 

出险报案理赔：

1、  被保险人须在保险事故发生后24小时内通过系统查询报案电话及保单号进行报案，或拨打客服电话400-6526-567进行咨询，非工作日时间出险可联系相关工作人员。（报案提供保单号和出险人身份证号码，本公司会员号不是理赔报案材料，如果提供造成拒赔后果由会员本人自行承担）否则因延迟报案导致保险人对于事故性质、原因等难以确定的部分，不承担赔偿或给付保险金的责任。意外死亡保险事故须在12小时内报案并且提供保险事故发生地公安机关出具的意外死亡证明，对于超过12小时报案且无法提供保险事故发生地公安机关出具的意外死亡证明的，必须提供被保险人尸体检验报告；否则保险人有权不予以理赔。 

2、  近期出现客户私自邮寄保险公司理赔案件，因单独寄送出现任何问题本公司不承担相关责任。

3、 客户如有医保报销必须先经过医保报销后在所索赔意外险。本公司为最后一次理赔不出具分割单，如果其他理赔请优先理赔，本公司为最后一次赔付。

4、 超过万元或者住院超过15天案件必须提供出险环境照片以及出险车辆或机械照片为了方便保险公司看到照片可以核实案件真实情况免去调查时间。

5、 邮寄案件前请在快递袋里面附带案件联系人方式方便后期索要资料。

 

总公司运营部

2019年7月18日